当クリニックでは、来院者様及び職員を守るために、暴言・暴力・迷惑行為や理不尽な要求、それらに準じる行為が発生した場合には、組織的対応をすることとしています。

以下のような行為が発生した場合は診療不可能と判断し、強制的に退去を命じる・あるいは警察介入を依頼することがあります。

１.大声や暴言、カウンターを叩く等脅迫的な言動により、他の来院者様や職員に迷惑を及ぼすこと

２.他の来院者様及び職員に暴力をふるう、もしくはその恐れが高いと判断したとき

３.解決しがたい要求を繰り返し行い、職員の業務を妨害すこと(待ち時間や診察の順番に対するクレーム、必要限度を超えての電話等)

４.職員の指示に従わないこと、職員の了承を得ず撮影や録音をすること

５.不当な謝罪や謝罪文を強要すること

６.院内の備品の無断使用・持ち出し、器物破損行為

７.他の来院者様や職員が迷惑と判断する行為や、診療に支障をきたす行為

このような行為があった場合は、信頼関係を損ない診療契約不能と判断し、今後の診療を一切お断りします。

あらかじめ了承いただくとともに、ご理解とご協力をお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０２５年１月

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　牛浜こころの森クリニック　院長